Maximal driftsäkerhet för kritisk datalagring
HPE Tech Care Critical Service är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin backup-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans på plats. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där datatillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska insatser minimeras risken för dataförlust och produktionsstopp. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar stora mängder känslig data. Supporten sträcker sig över en längre period för att säkerställa stabilitet i livscykeln.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- Kortare driftstopp med en reparationstid på 6 timmar
- Konstant tillgänglighet genom service dygnet runt, sju dagar i veckan (24x7)
- Snabba lösningar via direkt tillgång till telefonsupport
- Minskad administrativ börda med on-site support direkt på plats
- Långsiktig trygghet med ett omfattande skydd under 4 år
- Enkel licenshantering då paketet innehåller 1 licens
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med LTO-6 External Tape Drive. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök av tekniker på plats. Tjänsten är idealisk för företag som använder bandstationer för långtidsarkivering och backup. Genom att uppgradera till Critical Service säkerställs att hårdvaran underhålls enligt högsta standard. Paketet levereras som en enskild licens per enhet. Detta är ett komplement till befintlig hårdvara för att höja servicenivån.
