Maximal driftsäkerhet för affärskritiska nätverk
HPE Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Denna nivå av service är anpassad för miljöer där nätverksstabilitet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser minimeras risken för kostsamma avbrott. Supporten säkerställer att expertis finns tillgänglig dygnet runt. Det är en försäkring för företag som kräver högsta möjliga tillgänglighet.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 5 år
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site support tekniker skickas till platsen för att åtgärda fel
- Tillgänglighet 24x7 hjälp och felsökning dygnet runt, året om
- Telefonsupport snabb tillgång till expertis för initial felsökning
- Kritisk servicenivå prioriterad hantering av ärenden för minimala avbrott
Användning och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt framtagen för SN3600B 32Gb 24/24 Power Pack+ Fibre Channel Switch. Den täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska hårdvarufel direkt i serverrummet. Tjänsten är kompatibel med företagets befintliga infrastruktur där den aktuella switchen är implementerad. Genom att uppgradera till Critical-nivån får administratörer direkt tillgång till HPE:s tekniker. Supportavtalet omfattar hela perioden om fem år från aktiveringsdatum. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
