Maximalt driftskydd för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och fysisk reparation direkt på plats. Genom att minimera tiden från felanmälan till åtgärd säkras kontinuiteten i verksamhetens dataflöden. Denna supportnivå är särskilt anpassad för miljöer därtillgänglighet är affärskritisk. Med omfattande behållning av defekt material skyddas även känslig information vid hårdvarubyten. Det är en trygghet för IT-ansvariga som kräver högsta möjliga servicenivå.
On-site support med 6 timmars reparationstid 24x7
- 6 timmars reparationstid minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- Tillgänglighet 24x7 ger support dygnet runt, alla dagar i veckan
- On-site support innebär att tekniker utför reparationen direkt på plats
- 5 års giltighetstid ger långsiktig förutsägbarhet och trygghet för hårdvaran
- Telefonsupport inkluderat möjliggör snabb fjärrdiagnostik och vägledning
- Comprehensive Defective Material Retention tillåter behållning av defekta komponenter för ökad säkerhet
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Paketet innehåller en licens som täcker servicebehovet under en femårsperiod. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök av tekniker. Den är idealisk för organisationer som använder bandlagring för arkivering och backup av stora datamängder. Installation och aktivering sker i samband med att licensen registreras på den specifika hårdvaran. Allt som krävs för att initiera supporten vid behov ingår i avtalet.
