Maximalt driftsskydd för affärskritiska servrar
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb assistans och teknisk expertis när hårdvarufel uppstår efter att den ordinarie garantin löpt ut. Genom att inkludera Defective Media Retention säkerställs att defekta lagringsmedier stannar kvar i organisationens ägo av säkerhetsskäl. Detta minskar riskerna vid hantering av känslig data vid komponentbyten. Supporten är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterade svarstider.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparation
- Dygnet runt-support (24x7) tillgång till hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag för minimala avbrott
- 6 timmars reparationstid snabb åtgärd av fel för att återställa systemdriften effektivt
- On-site support tekniker kommer direkt till platsen för att lösa hårdvaruproblem
- Defective Media Retention behåll defekta medier internt för ökad datasäkerhet och integritet
- Telefonsupport inkluderat direkt kontakt med experter för felsökning och vägledning
- 1 års giltighetstid ett års fullständigt skydd och support för hårdvaran
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL360 Gen7. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Tjänsten fungerar som en uppgradering eller förlängning av supporten efter att den ursprungliga garantitiden har passerat. Den är idealisk för verksamheter som kör äldre men kritiska system som kräver professionellt underhåll. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Installation och aktivering sker via HPE:s supportorganisation.
