Maximerad drifttid för affärskritiska system
HPE Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera kritiska ärenden. Denna supportnivå säkerställer att expertis finns tillgänglig när systemen är som mest utsatta. Genom att kombinera snabb respons med on-site-service minimeras risken för produktionsbortfall. Det är en trygghet för företag som driver verksamhetskritiska applikationer. Supporten ger direkt tillgång till HPE:s tekniker för effektiv felsökning.
5 års support med Defective Media Retention
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar kostnad för underhåll
- Critical-nivå prioriterad hantering av de mest tidskritiska ärendena
- On-site service tekniker kommer till platsen för att åtgärda felen
- Defective Media Retention behåll defekta lagringsmedier internt för ökad datasäkerhet
- HPE-expertis direkt tillgång till certifierade tekniker för snabbare lösningar
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering för befintlig HPE-hårdvara. Den är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar där datasekretess är prioriterat tack vare Defective Media Retention. Tjänsten täcker teknisk support och fysiska besök på plats under hela femårsperioden. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst. Supporten aktiveras via HPE:s system efter köp.
