Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som behöver hög tillgänglighet och snabb assistans efter att den ordinarie garantin löpt ut. Tjänsten minskar risken för kostsamma driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Denna supportnivå är särskilt lämplig för verksamheter där servern kör kritiska applikationer dygnet runt. Genom att uppgradera till Essential får du en trygghet i att hårdvarufel hanteras effektivt på plats. Det är en lösning för IT-ansvariga som vill minimera återhämtningstiden vid tekniska problem. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök.
On-site support med tillgänglighet 24x7
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när felet uppstår
- On-site support innebär att tekniker kommer till din anläggning för reparation
- Telefonsupport inkluderat ger snabb tillgång till teknisk expertis för felsökning
- 1 års giltighetstid ger ett förutsägbart skydd för din hårdvara under ett år
- En licens per paket täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL180 Gen9. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för en enhet under en 12-månadersperiod. Tjänsten omfattar både telefonsupport och teknikerbesök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Den fungerar som en förlängning eller uppgradering av supporten efter att den ursprungliga garantitiden gått ut. Installationen av tjänsten sker administrativt via HPE:s supportsystem. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara levereras i förpackningen.
