Säkerställ kontinuerlig drift för din bandstation
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin backup-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support direkt på plats. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där datatillgänglighet är kritisk dygnet runt. Genom att flytta felsökningen från distans till fysisk närvaro minimeras risken för utdragent stillestånd. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad expertis för sin lagringshårdvara. Tjänsten täcker underhåll och support under en längre period.
On-site support med tillgänglighet 24x7
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar driftstopp oavsett när fel uppståren
- On-site support innebär att tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- Tre års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Telefonsupport inkluderad möjliggör snabb första kontakt och fjärrdiagnostik
- En licens per paket täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med LTO-6 External Tape Drive. Den omfattar både teknisk assistans via telefon och fysiska besök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Tjänsten är en uppgradering som säkerställer att din backup-enhet underhålls enligt HPE:s standarder. Den passar för installationer där bandstationen är en central del av katastrofåterställningsplanen. Paketet innehåller en licens för en enhet under en period av tre år. Ingen fysisk hårdvara ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
