Säkerställ driftkontinuitet för kritisk IT-infrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som kräver hög tillgänglighet och snabb support för sin hårdvara. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda prioriterad tillgång till experter och teknisk assistans. Denna supportnivå löser problemet med långa väntetider vid kritiska systemfel. Genom att flytta supporten till on-site-nivå slipper företaget hantera komplex logistik vid hårdvarubyten. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar affärskritiska system. Tjänsten ger en förutsägbar driftsmiljö under hela avtalsperioden.
Tre års on-site support förtrolladt underhåll
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader för infrastrukturen
- On-site service tekniker kommer direkt till platsen för att åtgärda fel
- Essential-nivå prioriterad tillgång till HPE-experter för snabbare problemlösning
- Support-uppgradering möjlighet att höja servicenivån på befintlig utrustning
- Direkt teknisk assistans minskad tid för felsökning ocht snabbare återställning av drift
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en support-uppgradering som appliceras på kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk support och fysiska besök på platsen där utrustningen är installerad. Tjänsten är anpassad för datacenter och serverrum där snabbt ingripande är avgörande. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och befintliga serviceavtal. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteleverans. Supporten aktiveras i samband med köpet av serviceavtalet.
