Säkerställ driftkontinuitet för kritiska servermiljöer
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad tillgång till experter. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där servern är central för den dagliga driften. Genom att kombinera olika kontaktvägar minimeras tiden från felanmälan till åtgärd. Det ger en trygghet i att teknisk expertis finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en optimal lösning för att upprätthålla hög tillgänglighet över en längre tidsperiod.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 5 år
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support innebär att tekniker kommer till platsen för att åtgärda problem
- 5 års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- 1 licens täcker supporten för en specifik enhet
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL20 Gen10. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök på plats. Den är lämplig för installationer där servern är placerad i egna serverrum eller datacenter. Genom att uppgradera till Essential-nivån får användaren en högre grad av service än vid standardstöd. Paketet inkluderar en licens som gäller under en sammanhängande femårsperiod. Detta säkerställer att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens specifikationer under hela livscykeln.
