Säkerställ driftkontinuitet för kritisk datalagring
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin backup-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där tillgänglighet är avgörande för verksamhetens stabilitet. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska insatser minimeras risken för dataförlust och långvariga avbrott. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar stora mängder arkivdata. Supporten täcker underhåll och felsökning under en längre period.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 3 år
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppståren
- On-site support innebär att tekniker besöker anläggningen för att åtgärda problem
- 3 års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara driftskostnader
- Comprehensive Defective Material Retention tillåter behållande av defekt material för ökad säkerhet
- Telefonsupport inkluderat ger snabb tillgång till expertis för fjärrfelsökning
- 1 licens täcker en specifik enhet i infrastrukturen
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med LTO-6 External Tape Drive. Den omfattar både teknisk rådgivning via telefon och fysiska besök på plats för att lösa hårdvarurelaterade problem. Tjänsten är idealisk för organisationer som använder bandstationer för långtidsarkivering av data. Genom att uppgradera till Essential-nivån får användaren en högre prioritet vid felanmälan. Paketet innehåller en licens som gäller i tre år från aktiveringsdatum. Installation och konfiguration av supportavtalet sker i samråd med HPE.
