Säkerställ maximal drifttid för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina kritiska system. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb expertis direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver hög tillgänglighet och prioriterad hjälp. Genom att inkludera hantering av defekt material behåller företaget kontrollen över sina utbytta komponenter. Detta minskar risker kring datasäkerhet vid returer av trasig hårdvara. Supporten täcker alla behov under en längre period för fullständig trygghet.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 4 år
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support innebär att tekniker kommer till din anläggning för reparation
- 4 års giltighetstid ger långsiktig stabilitet och förutsägbara supportkostnader
- Telefonsupport inkluderad möjliggör snabb första kontakt och fjärrdiagnostik
- Comprehensive Defective Material Retention låter dig behålla defekt hårdvara för ökad säkerhet
- 1 licens täcker den specifika enheten enligt avtalet
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för användning med 1U Tape Array. Den passar verksamheter som använder bandlagring för arkivering och backup där hög tillförlitlighet är ett krav. Tjänsten integreras sömlöst med din befintliga HPE-hårdvara för att säkerställa kontinuerlig drift. Supporten omfattar både mjukvarustöd via telefon och fysiska ingrepp på plats. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtal-licens. Kontrollera att din hårdvara matchar kompatibilitetskraven för 1U Tape Array innan aktivering.
