Maximal driftssäkerhet för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med tillgång till experter minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den är idealisk för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Med ProSupport Plus får organisationen en trygghet i att teknisk expertis alltid finns tillgänglig. Detta säkerställer att produktiviteten upprätthålls även vid allvarliga fel.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska hårdvarufel
- Tillgänglighet 24x7x365 support och hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både komponentbyten och teknisk utförande
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Felsökning inkluderat expertstöd för att identifiera och lösa problem effektivt
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
Omfattning och tillämpning
Tjänsten omfattar en licens för ProSupport Plus 4H Mission Critical. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiskt utbyte av delar. Avtalet täcker felsökning och reparationer under hela perioden på tre år. Det är en lämplig lösning för datacenter eller kontorsmiljöer med strikta krav på upptid. Allt som krävs för att återställa systemet till full funktion ingår i tjänsten.
