Långsiktig driftssäkerhet för företagets lagring
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver en trygg försäkring för sin infrastruktur. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda professionell support direkt på plats vid behov. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel som kan hota datatillgängligheten. Genom att flytta supporten till on-site slipper företaget hantera komplexa returprocesser. Detta är ett strategiskt val för verksamheter som kräver förutsägbar drift över en längre tidsperiod. Supporten säkerställer att kritisk utrustning återställs till full funktion snabbt och effektivt.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och budgetkontroll för supportkostnader
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Next Business Day effektivt utbyte och reparation nästa arbetsdag
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att lösa problem på plats
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetstider
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för fjärrdiagnostik
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för användning med 1U Tape Array. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna hårdvaran under hela femårsperioden. Tjänsten kombinerar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är idealisk för datacenter och serverrum där fysisk närvaro av tekniker är nödvändig. Kompatibiliteten är strikt begränsad till den nämnda produktserien från HPE. Installation av tjänsten sker via registrering av produktens serienummer.
