Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig supportstruktur för sin lagringslösning. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och teknisk assistans. Den löser problemet med oförutsedda hårdvarufel genom att garantera resurser på plats. Detta är ett kritiskt tillägg för verksamheter där datatillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att flytta supportansvaret till HPE kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Tjänsten ger en långsiktig trygghet under hela livscykeln.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid kritiska fel
- Next Business Day effektivt återställande av driften på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetsveckans timmar
- Telefon- och on-site support direkt tillgång till tekniker via telefon eller fysiskt besök
- 1 licens täckning för en specifik enhet i infrastrukturen
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för MSA 1050 Storage. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Tjänsten är en uppgradering som förlänger eller höjer supportnivån för den befintliga hårdvaran. Den är idealisk för mindre till medelstora lagringsmiljöer som kräver professionellt underhåll. Paketet innehåller en licens för en enhet. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
