Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-OB_S5/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att garantera snabb teknisk assistans. Tjänsten är anpassad för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där tillgänglighet dygnet runt är ett krav. Genom att inkludera både reservdelar och arbete elimineras osäkerhet vid hårdvarufel. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver en förutsägbar underhållsmodell. Licensen täcker en enskild enhet under ett år.
Support dygnet runt med 4 timmars responstid
- 24x7 tillgänglighet teknisk support och service oavsett tid på dygnet eller veckodagen
- 4 timmars responstid snabb hantering av kritiska fel för att minimera stillestånd
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader för komponenter eller tekniker
- Teknikerbesök med reservdelskit fysisk närvaro på plats för effektivt felavhjälpande
- Fullständig utbytesgaranti snabb ersättning av defekta delar för att återställa funktionen
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
Omfattning och tillämpning
Denna licens gäller för en enskild produkt från AudioCodes under en period av ett år. Tjänsten omfattar hela kedjan från felanmälan till fysiskt utbyte av hårdvara, inklusive frakt av komponenter. Den är kompatibel med hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå för att upprätthålla affärskritiska funktioner. Supporten inkluderar både mjukvarustöd och fysiska reparationer genom teknikerbesök. Licensen aktiveras per styck och kan förnyas årligen. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
