Maximal drifttid för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes MANAGED SPARES (MS) 24X7X4 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb tillgång till ersättningsdelar. Detta är en kritisk lösning för företag med hög belastning där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Genom att outsourca lagerhållningen till tillverkaren minskar ni behovet av egna reservdelslager. Systemet säkerställer att rätt komponenter finns tillgängliga dygnet runt. Det ger en trygghet i att infrastrukturen återställs så snabbt som möjligt.
Support och utbyte dygnet runt med 24X7X4-garanti
- 24X7X4-service tillgång till support och utbyte dygnet runt, sju dagar i veckan
- Snabb leverans utbyte av defekt hårdvara inom fyra timmar
- Managed Spares minskar behovet av att administrera egna reservdelslager
- Professionell hantering säkerställer att rätt komponenter skickas för specifika modeller
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll av hårdvaruparken
Implementering och omfattning
Denna tjänst är kompatibel med AudioCodes hårdvaruportfölj och anpassas efter kundens specifika installation. Den omfattar hantering av reservdelar för att minimera avbrott i röst- och datatjänster. Tjänsten är särskilt lämplig för datacenter och större kontorsmiljöer med högt krav på tillgänglighet. Avtalet löper per år enligt modellnumret MS24X7X4-M2K_S15/YR. Det ingår ett systematiskt flöde för felanmälan och utskick av komponenter. Installationen av ersättningsdelar sker enligt överenskomna serviceavtal.
