Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Poly+ Onsite Support är utformat för organisationer som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från verkstad till kundens egna lokaler löses tekniska problem där utrustningen faktiskt används. Detta eliminerar behovet av att skicka in utrustning för reparation och minskar risken för produktionsbortfall. Tjänsten är idealisk för företag med kritisk infrastruktur som kräver snabb återställning. Supporten hanteras av certifierade tekniker som säkerställer korrekt installation och konfiguration. Det är en trygghet för IT-ansvariga som vill garantera hög tillgänglighet i sin park.
Ett års on-site support för Poly-produkter
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för reparationer
- 1 års giltighetstid fullgott skydd och support under hela tolvmånadersperioden
- Supportopgradering höjer servicenivån för ökad driftsäkerhet
- Professionell felsökning expertis direkt på plats för snabbare problemlösning
- Minskad logistik slipper kostnader och risker med frakt av hårdvara
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering som kopplas till kompatibel Poly-hårdvara. Den täcker teknisk assistans och reparationer som utförs på plats hos kunden. Tjänsten är anpassad för professionella mötesrum och kontorsmiljöer där utrustningen är fast installerad. Kompatibiliteten styrs av modellnummer och befintliga serviceavtal från Hewlett-Packard Poly. Vid ett fel anmäls ärendet för att schemalägga ett besök av en tekniker. Paketet fokuserar på att återställa funktionaliteten i hårdvaran så effektivt som möjligt.
