Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Poly+ Onsite Support är utformat för organisationer som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från verkstad till kundens egna lokaler löses tekniska problem där utrustningen faktiskt används. Detta eliminerar behovet av att skicka in utrustning för reparation och minskar risken för produktionsbortfall. Tjänsten är idealisk för företag med kritisk infrastruktur där snabb återställning är avgörande. Supporten ger trygghet genom att experter hanterar felsökning och reparation på plats. Det är en effektiv lösning för att upprätthålla kontinuitet i det dagliga arbetet.
Tre års on-site support förtärd hårdvara
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service reparationer utförs direkt på plats hos kunden
- Supportopgradering högre servicenivå än standardgarantin
- Professionell felsökning snabb identifiering av hårdvarufel
- Minskad logistik inget behov av att frakta utrustning till servicecenter
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintligt supportavtal för Poly-produkter. Den täcker hårdvarurelationerade problem under en period av tre år. Tjänsten är kompatibel med utrustning som omfattas av Poly+ supportprogrammet. Vid ett fel anmäls ärendet och en tekniker skickas till den angivna adressen. Detta minskar hanteringen för den interna IT-avdelningen. Supporten säkerställer att hårdvaran återgår till fullt fungerande skick så snabbt som möjligt.
