Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och snabb teknisk assistans. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver trygghet under en längre period utan att behöva hantera felsökning internt. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök på plats minskas tiden för återställning av systemet. Det är en försäkring för din hårdvara som garanterar att kritiska komponenter underhålls enligt tillverkarens standard. Tjänsten ger en förutsägbar kostnadsbild för underhåll under tre år.
On-site support med svarstid på två timmar
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din investering
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service effektivt utbyte av komponenter på plats nästa arbetsdag
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- On-site support tekniker besöker din anläggning för att lösa problem fysiskt
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för snabb fjärrfelsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna hårdvaran under hela perioden. Tjänsten omfattar både digital assistans och fysiska insatser på plats hos kunden. Den är anpassad för att integreras sömlöst i befintliga serviceavtal för HPE-utrustning. Supporten hanteras direkt av HPE för att säkerställa att rätt reservdelar och kompetens används. Detta är en ren serviceuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara.
