Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver en trygghet i att deras kritiska data förblir tillgänglig. Genom att flytta felsökningen från intern personal till HPE-certifierade tekniker optimeras driften. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök på plats. Detta minskar risken för långvariga avbrott i verksamheten.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Next Business Day-service snabb hantering av hårdvarurelationerade problem
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderad direktkontakt med experter för snabb felsökning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för MSA 2050 Disk Enclosure. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till HPE:s ekosystem av teknisk expertis under tre år. Tjänsten inkluderar både telefonbaserad support och on-site-besök för att åtgärda fel direkt i serverrummet. Den är kompatibel med standardinstallationer av MSA 2050-serien. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Detta är en uppgradering av supporten för att möta högre krav på tillgänglighet.
