Säkerställ driftkontinuitet med professionell support
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygghet för sin IT-infrastruktur över tid. Tjänsten löser problemet med oväntade driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när hårdvarufel uppstår. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som vill minimera risker och säkerställa att deras system underhålls korrekt. Genom att flytta ansvaret för felsökning till specialister kan den interna IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Det är en investering i stabilitet för verksamhetskritiska system.
On-site support under fem års giltighetstid
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för supporten
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fel på plats
- Basic Service-nivå grundläggande support för att återställa systemfunktioner
- HPE-certifierad expertis tillgång till tekniker med specifik kunskap om HPE-hårdvara
- Hantering av hårdvarufel effektiv felsökning och reparation av defekta komponenter
Användning och omfattning
Denna supporttjänst är ett tillägg till HPE-hårdvara för att höja servicenivån. Den omfattar teknisk assistans och fysiska besök på plats vid behov under hela femårsperioden. Tjänsten är kompatibel med utvalda HPE-produkter som kräver professionellt underhåll. Genom att uppgradera till Tech Care Basic får användaren en strukturerad process för felanmälan och åtgärd. Detta minskar tiden från upptäckt fel till fungerande system. Supporten administreras direkt via HPE:s servicekanaler.
