Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_13/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Denna supportutvidgning minimerar risken för kostsamma driftstopp genom att erbjuda snabb assistans vid tekniska fel. Lösningen är idealisk för verksamheter där kommunikationssystemet är kritiskt för den dagliga driften. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysisk närvaro på plats får du en heltäckande trygghet. Det är ett effektivt sätt att hantera underhåll och felsökning utan att belasta den egna IT-avdelningen. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentfel.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda fysiska problem på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour ingår täcker både utbytesdelar och arbetskostnad för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av teknisk trygghet och underhåll
- 1 licens anpassad för specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning gäller för en enskild licens under en period av ett år. Den är kompatibel med AudioCodes hårdvara och mjukvara som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök för att lösa tekniska problem. Allt arbete rörande både reservdelar och arbetstid ingår i avtalet. Detta gör det enkelt att budgetera för underhållskostnader utan oväntade utgifter. Supporten är anpassad för att integreras sömlöst i befintliga IT-miljöer.
