Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_6/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Denna supportutvidgning säkerställer att kritiska system förblir operativa genom snabb tillgång till expertis. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten är idealisk för organisationer med hög belastning där tillgänglighet är avgörande. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem genom en strukturerad supportmodell. Med denna licens får administratörer en trygghet i att hjälp finns tillgänglig dygnet runt.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem fysiskt på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour inkluderat täcker både reservdelar och arbetskostnad för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en förutsägbar kostnad och trygghet under hela perioden
- 1 licens anpassad för specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes system som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska besök för hårdvarureparationer. Den är särskilt lämplig för centrala noder i ett nätverk där varje minut av driftstopp innebär betydande förluster. Licensen aktiveras för en period om ett år och täcker både arbete och nödvändiga komponenter. Installationen av supportavtalet sker administrativt och kräver ingen fysisk hårdvaruändring. Detta är ett komplement till befintlig utrustning för att höja driftsäkerheten.
