Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att ha ett aktivt avtal minskar du risken för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det ger en trygghet i att tekniska problem hanteras av specialister dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att säkerställa högsta möjliga systemstabilitet.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer hjälp vid kritiska fel oavsett tidpunkt
- Prioriterad felhantering minskar tiden från rapporterat fel till åtgärd
- Direkt tillgång till AudioCodes experter ger snabb lösning på komplexa tekniska problem
- Kontinuerlig systemövervakning bidrar till att förebygga potentiella driftstopp
- Årlig förnyelse (YR) garanterar att supporten förblir aktiv utan avbrott
Användning och omfattning
Detta supportavtal gäller för kompatibel AudioCodes-hårdvara och mjukvara enligt modellnummer ACTS24X7-SMWM_S27/YR. Det är särskilt lämpligt för installationer i datacenter eller centrala växelsystem där driftstopp får stora konsekvenser. Avtalet täcker teknisk assistans och felsökning för att återställa normal funktion vid incidenter. Kompatibiliteten styrs av den specifika produktserien som avtalet är kopplat till. Tjänsten levereras som ett serviceavtal per år. Det ingår i den totala livscykelhanteringen av företagets IT-infrastruktur.
