Säkerställ kontinuerlig drift av din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SPS_S3/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefoni- och kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och komplexa konfigurationsproblem genom direkt tillgång till specialister. Denna supportnivå är idealisk för kritiska miljöer där tillgänglighet är avgörande för daglig drift. Med denna licens får organisationen en trygghet i att både mjukvara och hårdvara underhålls professionellt. Det är en investering i stabilitet och förutsägbarhet för IT-avdelningen.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller tjänst
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning aktiveras per licens och gäller under en period av ett år. Den är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att åtgärda fel. Detta inkluderar utbyte av defekta komponenter samt det arbete som krävs för installationen. Supporten är anpassad för att integreras sömlöst i befintliga underhållsavtal. Licensen säkerställer att systemet hålls uppdaterat och fungerande enligt tillverkarens specifikationer.
