Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMWM_S29/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för produktionsbortfall. Tjänsten löser behovet av professionellt underhåll och snabb felavhjälpning dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för verksamheter med kritiska system som kräver maximal tillgänglighet. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska hårdvarufel. Du får en trygghet i att experthjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår.
Support dygnet runt med on-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans dygnet runt, sju dagar i veckan
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fullt skydd och support under hela licensperioden
- 1 licens omfattar en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara och mjukvara. Den lämpar sig för miljöer där hög tillgänglighet är ett krav, såsom callcenter eller större kontorslandskap. Licensen inkluderar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att säkerställa att systemet återgår i drift så snabbt som möjligt. Tjänsten omfattart både arbete och nödvändiga komponenter för reparation. Installationen av supportavtalet sker via licensregistrering. Detta är ett serviceavtal och ingen fysisk produkt levereras i paketet.
