Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M9K_S32/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda prioriterad hjälp. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser minimeras tiden för återställning vid fel. Tjänsten är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är affärskritisk. Den ger trygghet genom att garantera att expertis finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla stabil kommunikation i organisationen.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem direkt på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både nödvändiga reservdelar och arbetskostnad för reparation
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och underhåll
- 1 licens täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning gäller för en enskild licens under en period av ett år. Den är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten inkluderar både mjukvarustöd via fjärrskrivbord och fysiska besök för hårdvarureparationer. Allt arbete rörande både delar och arbetskostnad ingår i avtalet. Detta gör den lämplig för centrala växelbord och kritiska nätverksnoder. Supporten aktiveras för att komplettera befintliga garantier eller serviceavtal.
