Säkerställ driftsäkerhet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_24/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning genom att erbjuda tillgång till expertis dygnet runt. Den är särskilt lämplig för verksamheter med kritiska system som kräver konstant tillgänglighet. Med denna licens får du en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras effektivt. Det är en investering i stabilitet för din IT-miljö.
Support och service tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgänglighet support 24x7 för omedelbar hjälp vid kritiska fel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysisk åtgärd på plats
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod under ett kalenderår
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes produkter som kräver högsta nivå av servicegrad. Den täcker både mjukvarurelaterade problem via fjärranslutning och fysiska hårdvarufel som kräver utbyte av komponenter. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Den är idealisk för datacenter och huvudkontor där driftstopp innebär stora kostnader. Licensen gäller i 12 månader från aktiveringsdatum. Inga fysiska produkter medföljer då detta är en tjänstelicens.
