Kontinuerlig drift för kritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Detta är ett nödvändigt tillägg för organisationer med hög belastning där tillgänglighet är affärskritisk. Genom att flytta ansvaret för teknisk support till specialister minskar ni intern belastning på IT-avdelningen. Supportavtalet säkerställer att era system förblir stabila och uppdaterade. Det ger trygghet i att hjälp finns tillgänglig dygnet runt.
Support dygnet runt med ACTS 24X7-OV-MS_2/YR
- Dygnet runt-tillgänglighet (24x7) minimerar stilleståndstider vid akuta fel
- Två års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader
- Specialiserad teknisk assistans säkerställer korrekt konfiguration av AudioCodes-utrustning
- Prioriterad felavhjälpning kortar tiden från upptäckt fel till lösning
- Direkt tillgång till experter eliminerar behovet av intern felsökning i komplexa system
Implementering och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hård- och mjukvarulösningar som kräver högsta nivå av service. Det används främst i miljöer där röstkommunikation och nätverkstjänster är centrala för verksamheten. Avtalet täcker teknisk support under en period av två år. Det är lämpligt för både stora företag och mindre organisationer med kritiska system. Kontraktet aktiveras i samband med köp av utrustning eller som förnyelse av befintlig support. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänst.
