Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes ACTS24X7-SEM_S1/YR är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Genom att kombinerat teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna licens är idealisk för verksamheter med kritiska system som kräver övervakning och support dygnet runt. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras effektivt. Detta säkerställer att din kommunikationsmiljö förblir stabil och tillgänglig.
Support och service tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgänglighet support 24x7 för omedelbar hjälp vid kritiska fel
- On-site support tekniker besöker platsen för att lösa problem fysiskt
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för en förutsägbar budget
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller tjänst
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver hög tillgänglighet. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats beroende på felets art. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Den inkluderar allt nödvändigt arbete och utbytesdelar för att återställa systemet till full funktion. Installationen av supportavtalet sker administrativt via licensnyckel. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i verksamheten.
