Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes ACTS24X7-MSE_S8/YR är utformad för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att garantera snabb assistans. Genom att inkludera både reservdelar och arbetskostnader minimeras ekonomiska risker vid reparationer. Tjänsten är anpassad för verksamheter med kritiska system som kräver övervakning och support dygnet runt. Det ger IT-avdelningen en trygghet i att experthjälp alltid finns tillgänglig. Detta säkerställer att kommunikationsflödet förblir intakt oavsett när ett fel uppstår.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet säkerställer att hjälp finns tillgänglig varje timre och varje dag
- On-site support innebär att tekniker kan komma till platsen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader för material och arbetstimmar
- En års giltighetstid ger en förutsägbar budgetering för underhåll av systemet
- En licens täcker supporten för en specifik enhet eller installation
Användningsområden och omfattning
Denna supportlicens är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Den lämpar sig särskilt för datacenter och huvudkontor där systemen är i drift dygnet runt. Licensen omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Inga ytterligare serviceavtal krävs för att få tillgång till de beskrivna delarna och arbetstimmarna under perioden. Denna utvidgning är en tilläggstjänst som aktiveras för att förlänga eller höja befintlig supportnivå. Installationen av licensen sker administrativt för att koppla enheten till supportavtalet.
