Säkerställ driftskontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S12/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Genom att inkludera både reservdelar och arbete minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans dygnet runt. Detta är en kritisk investering för organisationer där kommunikationssystemet är avgörande för den dagliga driften. Supporten täcker både fysiska ingrepp och digital fjärrhjälp. Licensen ger trygghet genom en fastställd servicenivå under hela perioden.
Dygnet runt-support med on-site service i 1 år
- 24x7 tillgänglighet support och assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täckning för både utbytesdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighet fastställd servicenivå under en hel kalenderperiod
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta prioritet. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska besök på plats vid behov. Tjänsten är särskilt lämplig för datacenter och huvudkontor med verksamhet dygnet runt. Licensen aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Inga fysiska produkter medföljer då detta är en tjänsteutvidgning. Supporten säkerställer att hårdvaran hålls i drift enligt tillverkarens specifikationer.
