Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMWM_S10/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minskar risken för långvariga avbrott genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Lösningen är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där tillgänglighet dygnet runt är ett krav. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysisk närvaro på plats optimeras återställningstiden vid fel. Detta ger trygghet för IT-avdelningar som behöver garanterad supportnivå. Licensen täcker en enskild enhet under ett år.
Support dygnet runt med 24x7 service
- Dygnet runt-tillgänglighet service 24x7 minimerar väntetider vid kritiska fel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportnivå under hela licensperioden
- 1 licens dedikerad täckning för en specifik produktenhet
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning aktiveras per licens och gäller under en period av ett år. Den är kompatibel med stödda AudioCodes-produkter där hårdvaru- och mjukvarusupport krävs. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och besök på plats för att lösa tekniska problem. Inga fysiska komponenter levereras vid köpet då detta är en tjänstelicens. Supporten täcker både arbete och nödvändiga utbytesdelar. Denna licens är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
