Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OVOC_S31/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda snabb assistans. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras tiden för återställning vid kritiska fel. Tjänsten är anpassad för verksamheter med höga krav på tillgänglighet dygnet runt. Det ger trygghet i att expertis finns tillgänglig oavsett när ett problem uppstår. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla stabil kommunikation i organisationen.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem på plats
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Inkluderade reservdelar och arbete täcker både material och arbetskostnader för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och support
- 1 licens täcker en specifik enhet eller installation i systemet
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning gäller under en period av ett år från aktiveringsdatumet. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärrskrivbord och fysiska besök på plats vid behov. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar samt det arbete som krävs för att återställa funktionen. Den är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta nivå av servicegrad. Licensen är avsedd för en enskild enhet. Supporten hanteras direkt genom AudioCodes auktoriserade kanaler.
