Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras risken för långa avbrott i röst- och datatrafik. Det ger administratörer en trygghet i att teknisk assistans finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att säkerställa högsta möjliga systemstabilitet.
Supporttillgänglighet dygnet runt med ACTS 24X7
- Dygnet runt-support (24x7) snabb hjälp vid kritiska fel oavsett tidpunkt
- Teknisk assistans direkt tillgång till AudioCodes specialister för felsökning
- Systemstabilitet minskad risk för långvariga driftstopp i nätverket
- Expertis tillgång till uppdaterad kunskap om produktens funktioner
- Driftsäkerhet proaktivt stöd för att optimera kommunikationsflöden
Implementering och omfattning
Detta supportavtal gäller för specifika AudioCodes-produkter och aktiveras via modellnumret ACTS24X7-SMTP_S14/YR. Det är kompatibelt med organisationer som använder AudioCodes hårdvara för sin IP-telefoni och session border controllers. Avtalet löper under en period av ett år och förnyas årligen för att bibehålla skyddet. Tjänsten inkluderar fjärrsupport och teknisk vägledning för att lösa konfigurationsproblem. Det krävs ingen ytterligare hårdvara för att aktivera tjänsten då det är ett serviceavtal. Kontraktet säkerställer att din utrustning förblir kompatibel och funktionell i en föränderlig IT-miljö.
