Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OVOC_S52/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda kontinuerlig assistans. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras tiden för återställning vid kritiska fel. Tjänsten är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav för verksamhetens drift. Det ger trygghet genom att flytta ansvaret för underhåll och reparation till specialister. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla stabilitet i företagets kommunikationsflöden.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar väntetider vid akuta systemfel oavsett tidpunkt
- On-site support säkerställer att tekniker kan åtgärda problem direkt på platsen
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täcker både nödvändiga reservdelar och arbetskostnad för reparationer
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och teknisk assistans
- 1 licens täcker supporten för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta supportnivå. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska reparationer på plats. Den är särskilt lämplig för centrala noder i nätverket där ett avbrott påverkar hela organisationen. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänstebaserad licens. Supporten inkluderar både arbete och utbytesdelar för att garantera full funktionalitet.
