Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-M800_S4/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin telefoni eller nätverkskommunikation. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att garantera snabb teknisk assistans och reservdelar. Tjänsten är idealisk för verksamheter med kritiska system där hög tillgänglighet är ett krav. Genom att flytta ansvaret för underhåll och reparation till experter kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Det är en försäkring för att hårdvaran fungerar optimalt dygnet runt. Supporten täcker både mjukvaru- och hårdvarurelaterade problem.
Svarstid på 4 timmar dygnet runt
- 24x7 tillgänglighet support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars svarstid snabb reaktion vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Inkluderade reservdelar och arbete fullt skydd utan extra kostnader för komponenter eller tekniker
- Teknikerbesök med reservdelskit fysisk närvaro på plats för att lösa problem effektivt
- Komplett utbytesgaranti snabbt utbyte av defekta delar för att återställa funktionen
- Frakt inkluderat inga dolda kostnader för transport av hårdvara
Omfattning och giltighet
Denna licens gäller för en enskild enhet under en period av ett år. Tjänsten omfattar både arbete och material, vilket innebär att teknikerbesök och reservdelar ingår i avtalet. Den är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta nivå av supportnivå. Licensen aktiveras för entityt och säkerställer att supportavtalet förblir aktivt. Dokumentation och installationsstöd ingår som en del av servicepaketet. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
