Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes Managed Spares är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin telefoni. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb tillgång till reservdelar och expertis. Denna lösning är idealisk för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Genom att flytta ansvaret för reservdelshantering till leverantören minskar du intern administration. Du får en trygghet i att systemet återställs enligt strikta tidsramar. Detta är en nödvändig försäkring för företag som kräver högsta möjliga tillgänglighet.
Respons inom 4 timmar dygnet runt
- 4 timmars responstid minimerar avbrott vid kritiska hårdvarufel
- 24x7 tillgänglighet support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar oväntade kostnader vid reparation
- Teknikerbesök med reservdelskit säkerställer att rätt komponenter finns på plats vid besöket
- Fullständig utbyteshantering garanterar att defekta delar byts ut mot fungerande
- 1 års giltighetstid ger förutsägbar drift och budgetering för ett år framåt
Kompatibilitet och omfattning
Denna serviceavtal är specifikt anpassad för AudioCodes Mediant 500. Licensen omfattar en enhet och täcker både delar, arbete och frakt. Tjänsten inkluderar ett fysiskt besök av en tekniker som medbringer nödvändiga reservdelar för att åtgärda felet på plats. Det är en komplett lösning för underhåll av hårdvaran utan dolda tilläggskostnader. Kompatibiliteten är strikt låst till den angivna modellen för att garantera rätt reservdelar. Avtalet löper under en period av ett år från aktiveringsdatum.
