Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-M2K_S13/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning minimerar risken för långvariga avbrott genom att garantera snabb teknisk assistans. Tjänsten är anpassad för verksamheter med kritiska kommunikationsbehov där tillgänglighet är avgörande. Genom att inkludera både reservdelar och arbete elimineras osäkerhet vid hårdvarufel. Det är en försäkring för IT-avdelningar som behöver förutsägbarhet i sin underhållsbudget. Supporten täcker ett helt år för en licens.
Support dygnet runt med 4 timmars responstid
- 24x7 tillgänglighet teknisk support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars responstid snabb hantering av kritiska fel för minimala avbrott
- Inkluderade reservdelar och arbete inga dolda kostnader vid behov av reparation
- Teknikerbesök med reservdelskit effektiv felsökning och åtgärd direkt på plats
- Fullständigt utbyte av delar säkerställer att utrustningen återgår till full funktion
- Frakt inkluderat smidig logistik för utbyte av hårdvara
Omfattning och tillämpning
Denna licens gäller för en enhet under en period av ett år. Den är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd och fysiska ingrepp i form av reservdelar och teknikerbesök. Denna typ av support är lämplig för centrala växelstationer och kritiska nätverksnoder. Inga ytterligare avtal för frakt eller arbetskostnader krävs då dessa ingår i licensen. Supporten aktiveras per licens och gäller för den angivna tidsperioden.
