Maximal driftssäkerhet för företagskommunikation
AudioCodes Managed Spares 24x7x4 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb tillgång till ersättningsdelar. Denna lösning är idealisk för företag med kritiska system där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Genom att flytta ansvaret för reservdelshantering till leverantören minskar ni behovet av egna lager. Det skapar en förutsägbar driftsmiljö med hög tillgänglighet. Systemadministratörer kan fokusera på kärnverksamheten istället för logistik vid fel.
Support och utbyte dygnet runt med 4 timmars leverans
- 24x7 tillgänglighet support och hantering oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars leveranstid minimerar tiden för systemavbrott vid kritiska fel
- Managed Spares-modell säkerställer att rätt reservdelar finns tillgängliga för din specifika hårdvara
- Professionell hantering minskar administrativt arbete kring reservdelslogistik
- Hög driftsäkerhet garanterar kontinuitet i företagets röst- och datakommunikation
Implementering och omfattning
Tjänsten är kompatibel med AudioCodes hårdvaruportfölj och anpassas efter kundens specifika installation. Den omfattar hantering av reservdelar för att snabbt återställa funktionalitet vid komponentfel. Användningsområdet är främst inom större företagsnätverk, callcenter och kritiska kommunikationshubbar. Avtalet löper per år enligt modellnumret MS24X7X4-M9K_S37/YR. Det ingår i en serviceplan som syftar till att upprätthålla strikta servicenivåer (SLA). Installation av ersättningsdelar sker i enlighet med överenskomna villkor för supportnivån.
