Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-M850_S2/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans och reservdelar. Genom att inkludera både arbetskraft och komponenter minimeras risken för långvariga avbrott i kommunikationen. Tjänsten är anpassad för verksamheter med höga krav på tillgänglighet och driftsäkerhet. Den ger trygghet genom att flytta ansvaret för underhåll och reparation till experter. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla kritiska affärsfunktioner.
Support dygnet runt med 4 timmars responstid
- 24x7 tillgänglighet support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars responstid snabb hantering av incidenter för att minimera stillestånd
- Inkluderade reservdelar och arbetskraft inga dolda kostnader vid behov av reparation
- Teknikerbesök med reservdelskit effektiv felsökning och åtgärd direkt på plats
- Fullständigt utbyte av delar säkerställer att hårdvaran återställs till full funktionalitet
- Frakt inkluderat smidig logistik för utbyte av komponenter
Omfattning och giltighet
Denna licens gäller för en enhet under en period av ett år. Tjänsten omfattar både mjukvarustöd och fysisk hårdvaruservice inklusive frakt. Den är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av supportavtal. Vid ett fel tillhandahålls en tekniker med nödvändiga reservdelar för att lösa problemet på plats. Licensen täcker en enskild enhet per köpt licens. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån i verksamheten.
