Minimerad driftstoppstid för företagets mobila utrustning
Motorola Premier Support är utformat för organisationer som inte har råd med tekniska avbrott i sin dagliga verksamhet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel eller mjukvaruproblem genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Denna supportnivå är anpassad för användare som kräver högsta möjliga prioritet och snabbt återställande av funktionalitet. Genom att uppgradera till Premier Support får företaget en trygghet i att kritisk utrustning underhålls av specialister. Det är en lösning för verksamheter där mobilitet och tillgänglighet är avgörande för produktiviteten. Supporten täcker både teknisk felsökning och snabba utbyten av hårdvara.
Tillgång till Tier 4-support dygnet runt året om
- 24x7x365 tillgänglighet få hjälp med kritiska problem oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Tier 4-servicenivå direkt tillgång till de mest avancerade teknikerna för komplex felsökning
- Advance Exchange-service snabbt utbyte av defekt hårdvara för att minimera stillestånd
- Maximalt 1 dags leveranstid vid produktutbyte för att snabbt återgå till arbete
- Next Business Day (NBD) garanterad respons och hantering nästa arbetsdag
- Telefonsupport och felsökning effektiv identifiering och lösning av problem via direktkontakt
Omfattning och kompatibilitet
Detta är en supportuppgradering med en giltighetstid på ett år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver en högre servicenivå än standardgarantin. Paketet inkluderar både proaktiv felsökning och logistik för hårdvarubyten. Den är särskilt lämplig för företag som hanterar stora flottor av mobila enheter. Supporten administreras via telefon och digitala kanaler för maximal effektivitet. Genom att implementera denna tjänst säkerställs att tekniska hinder hanteras av experter snarare än intern IT-personal.
