Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
Motorola Premier Support är utformat för företag och användare som inte har råd med längre avbrott i sin digitala infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när tekniska fel uppstår. Genom att uppgradera till denna servicenivå får du en trygghet i att hårdvaruproblem hanteras med högsta prioritet. Det är en idealisk lösning för kritiska arbetsmiljöer där snabb återställning av funktionalitet är avgörande. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska hårdvarubyten. Detta säkerställer att din produktivitet bibehålls även vid oväntade fel.
Tillgänglighet dygnet runt med Tier 5-servicenivå
- Support 24x7x365 tillgång till hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag genom hela året
- Tier 5-servicenivå högsta grad av teknisk expertis för komplex problemlösning
- Advance Exchange-service snabbt utbyte av hårdvara för att minimera stillestånd
- Produktutbyte inom 1 dag maximal väntetid på ersättningsprodukt vid utbyte
- Next Business Day (NBD) snabb hantering av ärenden för effektivt arbetsflöde
- Telefonsupport och felsökning direkt kontakt med tekniker för att identifiera och lösa fel
Implementering och omfattning
Detta är en supportuppgradering som gäller under en period av ett år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver en högre servicenivå än standardgarantin. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysisk logistik för hårdvarubyten. Genom att integrera Premier Support i din driftsmodell minskar du riskerna vid hårdvarufel. Paketet fokuserar på snabb respons och teknisk precision. Allt som krävs är att produkten är kompatibel med Motorola Mobilitys supportprogram.
