Minimerad driftstoppstid för kritiska arbetsflöden
Motorola Premier Support är utformat för användare och företag som inte kan acceptera långa väntetider vid tekniska problem. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning och långsamma reparationscykler genom att erbjuda prioriterad tillgång till expertis. Genom att uppgradera till denna supportnivå säkerställer du att din hårdvara återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Det är en trygghet för den som är beroende av sin utrustning i professionella sammanhang. Supporten täcker både mjukvarurelaterade hinder och fysiska hårdvarufel. Detta minskar risken för produktionsbortfall och ökar driftsäkerheten.
Dygnet runt-support med utbyte inom en dag
- Tillgänglighet 24x7x365 få hjälp när som helst oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Advance Exchange-service snabb ersättning av hårdvara för att minimera väntetid
- Maximalt en dags leveranstid produktutbyte sker inom en dag för snabb återställning
- Next Business Day (NBD) garanterad service nästa arbetsdag
- Tier 6-servicenivå tillgång till den högsta nivån av teknisk expertis
- Telefonstöd och felsökning direkt kontakt med tekniker för effektiv problemlösning
Omfattning och tillämpning
Detta är en supportuppgradering med en giltighetstid på ett år. Tjänsten är kompatibel med Motorola-enheter som kräver Premier Support för maximalt skydd. Paketet inkluderar både fjärrhjälp via telefon och fysisk hantering av hårdvarubyte. Den lämpar sig särskilt väl för företagsmiljöer där varje timmes driftstopp innebär en kostnad. Genom att inkludera avancerat utbyte slipper användaren vänta på att den trasiga enheten först ska analyseras innan en ny skickas. Supporten hanterar hela processen från initial felsökning till leverans av ersättningsprodukt.
