Säkerställ maximal drifttid för din hårdvara
Motorola Premier Support är utformat för användare och företag som inte har råd med driftstopp i sin dagliga verksamhet. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du tillgång till prioriterad hjälp när tekniska problem uppstår. Tjänsten löser osäkerheten kring reparationsprocesser och långa väntetider genom snabba utbyten. Det är en trygghet för den som är beroende av sin utrustning för att kunna utföra sitt arbete. Supporten täcker både felsökning och fysiska utbyten av hårdvara. Detta minimerar risken för produktionsbortfall under en längre period.
Premier Support med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Advance Exchange-service snabbt utbyte av hårdvara för att minimera stillestånd
- Maximalt 1 dags väntetid vid produktutbyte genom Advance Exchange
- Next Business Day (NBD) snabb servicehantering nästa arbetsdag
- Tier 1-servicenivå högsta prioritet och expertis vid tekniska problem
- Telefonsupport och felsökning direkt tillgång till tekniker för att lösa problem via telefon
Användning och omfattning
Denna supportuppgradering gäller under en period av 2 år. Den är anpassad för att komplettera befintlig utrustning från Motorola Mobility. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska hårdvarubyten. Genom Advance Exchange skickas ersättningsprodukter ut innan den defekta enheten behöver returneras. Detta gör lösningen kompatibel med verksamheter som kräver kontinuerlig tillgänglighet. Supporten hanteras direkt via Motorolas officiella kanaler.
