Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Poly+ Onsite Support är utformat för organisationer som inte har råd med långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från verkstad till kundens egna lokaler löses tekniska problem snabbare. Detta minskar behovet av att skicka utrustning på reparation och eliminerar risken för transportskador. Det är en trygghet för IT-ansvariga som vill säkerställa hög tillgänglighet i sin kommunikationsutrustning. Tjänsten tar bort osäkerheten kring reparationstider och logistik. Supporten fokuserar på att återställa driften direkt på plats.
Ett års on-site support för Poly-produkter
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparationer
- 1 års giltighetstid trygghet och support under hela det första året
- Supportopgradering höjer servicenivån för din befintliga hårdvara
- Professionell felsökning expertis på plats för snabbare problemlösning
- Minskad nertid eliminerar behovet av att skicka utrustning till servicecenter
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintliga garantier för Poly-produkter. Den är särskilt lämplig för konferensrum och kontorsmiljöer där utrustningen är fast monterad. Tjänsten täcker tekniskt stöd och fysiska reparationer på plats enligt avtalets villkor. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och gällande serviceavtal från Hewlett-Packard. Vid ett fel anmäls ärendet och en tekniker skickas till den angivna adressen. Detta säkerställer att hårdvaran återgår i drift utan att behöva demonteras.
