Minimerad driftstoppstid med teknisk support på plats
HP Poly+ Partner Onsite Support är utformad för företag som inte kan acceptera långa avbrott i sin kommunikationsinfrastruktur. Genom att flytta supporten från fjärranslutning till fysisk närvaro löses hårdvarurelaterade problem snabbare. Detta är en idealisk lösning för IT-ansvariga som vill säkerställa hög tillgänglighet för sin utrustning. Tjänsten eliminerar behovet av att skicka in hårdvara för reparation, vilket minskar logistiken och risken för transportskador. Du får en trygghet i att expertis finns tillgänglig direkt i din lokala miljö. Detta optimerar driften och säkerställer att medarbetarna kan fortsätta arbeta utan onödiga hinder.
Ett års on-site support för Poly-utrustning
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparationer
- 1 års giltighetstid trygghet och täckning under hela ett kalenderår
- Support-uppgradering högre servicenivå än standardgarantin
- Partner-baserad service tillgång till certifierad expertis för Poly-produkter
- Fysisk felsökning snabbare identifiering av hårdvarufel på plats
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering som appliceras på kompatibel Poly-hårdvara. Den är särskilt lämplig för konferensrum och kontorsmiljöer där utrustningen är fast installerad. Tjänsten täcker teknisk assistans och reparationer som utförs på plats hos kunden. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och befintliga garantiavtal. Vid ett fel anmäls ärendet för attt sedan schemalägga ett besök av en tekniker. Detta paket inkluderar specifikt den on-site-komponent som krävs för att uppgradera supportnivån under 12 månader.
