Minimerade driftstopp med lokal teknisk support
Poly+ Partner Onsite Support är utformat för företag som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten från fjärranalys till fysisk närvaro på plats löses problem snabbare och mer effektivt. Detta är en idealisk lösning för organisationer med kritisk kommunikationsinfrastruktur därtiderna för återställning är avgörande. Tjänsten tar bort behovet av att skicka utrustning för reparation, vilket minskar risken för transportskador och logistikfördröjningar. Du får en trygghet i att certifierade tekniker hanterar felsökningen direkt i din miljö. Det är en investering i kontinuerlig drift och hög tillgänglighet för din IT-miljö.
Ett års on-site support för Poly-produkter
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparationer
- 1 års giltighetstid säkerställer täckning och support under hela tolvmånadersperioden
- Supportopgradering höjer nivån på din befintliga serviceplan för ökad trygghet
- Partner-baserad service tillgång till specialiserad expertis för Poly-hårdvara
- Fysisk felsökning snabbare identifiering av hårdvarufel än via fjärrsupport
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintliga serviceavtal för Poly-utrustning. Den är anpassad för företag som vill ha en lokal servicepunkt istället för att förlita sig på returfrakt. Tjänsten täcker teknisk assistans på plats under den angivna perioden av ett år. Kompatibiliteten gäller för Poly-produkter som stöds av Partner Onsite-programmet. Vid ett fel anmäls ärendet för att boka besök av en certifierad tekniker. Detta paket fokuserar på att återställa funktionaliteten i din hårdvara så snabbt som möjligt.
