Minimerad driftstoppstid för företagets kommunikationssystem
Poly+ Partner Onsite Support är utformat för organisationer som kräver högsta möjliga tillgänglighet på sin IT-utrustning. Genom att flytta supporten direkt till platsen elimineras behovet av att skicka hårdvara för reparation. Detta löser problemet med långa väntetider och logistikhantering vid tekniska fel. Tjänsten är idealisk för företag med kritiska mötesrum eller kundcenter där varje minut av nedtid kostar pengar. Supporten säkerställer att expertis finns tillgänglig där utrustningen faktiskt används. Det ger en trygghet i att driften återställs så snabbt som möjligt.
Tre års on-site support för Poly-produkter
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- Support-uppgradering högre servicenivå än standardgarantin
- Partner-baserad service professionell hantering via auktoriserade partners
- Minskadt logistikansvar ingen hantering av frakt eller returförsändelser vid fel
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering som kopplas till kompatibel Poly-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och reparationer utförda på plats hos kunden. Tjänsten är anpassad för professionella installationsmiljöer där utrustningen är fast monterad. Kompatibiliteten styrs av produktens modell och gällande serviceavtal. Vid ett fel anmäls ärendet för att initiera besöket av en certifierad tekniker. Detta paket fokuserar helt på service och support snarare än fysisk hårdvara.
