Minimerad driftstoppstid för företagets IT-miljö
Poly Elite On-Site är utformat för organisationer som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med komplexa returprocesser genom att flytta supporten direkt till din arbetsplats. Detta är ett kritiskt tillägg för företag som kräver hög tillgänglighet på sin utrustning. Genom att flytta felsökningen till platsen minskas risken för produktionsbortfall. Supporten hanteras av tekniker som kommer till dig istället för att utrustningen skickas på reparation. Det ger en trygghet i att verksamheten kan återgå till normal drift snabbt.
On-site support med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid snabb hantering av kritiska fel på plats
- On-site service tekniker besöker din anläggning för reparation
- 1 års giltighetstid skydd och support under hela första året
- Elite-nivå support prioriterad hantering av ärenden
- Direkt supportuppgradering höjer servicenivån för din befintliga hårdvara
Användning och omfattning
Denna supportuppgradering är avsedd för Poly-produkter i professionella kontorsmiljöer. Den är kompatibel med utrustning som kräver hög driftsäkerhet och snabbt ingripande vid fel. Tjänsten täcker teknisk assistans och reparationer som utförs direkt på platsen. Det ingår inte fysisk hårdvara utan är en serviceavtalstjänst. Kontrollera att din nuvarande utrustning är berättigad för Elite-uppgraderingar. Supporten gäller under en period av 12 månader från aktiveringsdatum.
